Klantenservice
- Bestelinformatie
- Bestellen in de Levensstroom Webwinkel is eenvoudig. U kiest de artikelen uit die u graag zou willen bestellen en plaatst ze in de winkelwagen. In de winkelwagen drukt u op de knop "Door naar de Kassa". Vervolgens komt u in het afrekengedeelte van de webwinkel. U doorloopt hier de vijf stappen, deze wijzen zich vanzelf, en vervolgens betaald op de door u gekozen betaalwijze.
Als de betaling gelukt is dan krijgt u van ons automatisch een e-mail waarin duidelijk vermeld staat dat de betaling gelukt is en wat u bestelt heeft. Mocht de betaling niet gelukt zijn, of door u geannuleerd zijn, dan krijgt u ook daarvan bericht. - Privacy
- Uw privacy is erg belangrijk voor ons. De gegevens die online bezoekers via de website verstrekken worden door de Levensstroom Webwinkel dan ook niet verkocht of verhuurd aan derden. Wilt u meer informatie over dit onderwerp zie dan de algemene voorwaarden van de Levensstroom Webwinkel.
- Verzendinformatie
- Zodra de betaling akkoord is zullen wij de artikelen zo spoedig mogelijk verzenden. De meeste artikelen hebben wij standaard op voorraad en wij doen dan ook ons best om er voor te zorgen dat u uw bestelling binnen 3 werkdagen in huis heeft. Lees voor de exacte voorwaarden de Algemene Voorwaarden door.
- Verzendkosten
- Voor de verzending maken wij gebruik van TNT post. Indien mogelijk zullen wij u bestelling verzenden als brievenbuspost. Mocht dit in verband met de afmetingen of het gewicht niet mogelijk zijn dan zullen wij gebruik maken van de TNT pakketpost.
De totale verzendkosten worden automatisch berekend door onze webwinkel, afhankelijk van het aantal artikelen, hun gewicht en afmetingen. Hierdoor betaalt u altijd de laagst mogelijke prijs voor de verzendkosten. In de kassa van de webwinkel krijgt duidelijk te zien wat de verzendkosten bedragen. - Retourneren
- U mag artikelen die u via de webwinkel besteld heeft ruilen. Hier zitten wel wat voorwaarden aan, zo mag bij de cd's en dvd's de verzegeling van de artikelen niet verbroken zijn en moet u de artikelen binnen 7 werkdagen na ontvangst terugzenden. De kosten voor het retourneren komen voor uw eigen rekening. Lees voor de exacte voorwaarden de Algemene Voorwaarden door.
- Uw gegevens bekijken/wijzigen
- Als u bent ingelogd in onze webwinkel dan kunt u rechtsbovenin klikken op "Mijn account". Daar kunt u al de bestellingen die u in het verleden gedaan heeft nog eens bekijken, u kunt van de huidige bestelling de verwerkingsstatus bekijken, u kunt uw (adres)gegevens wijzigen en nog veel meer.